성과 없는 키워드 걸러내는 제외 키워드 설정 리스트
황금색 체로 검은 숯 더미에서 하얗고 매끄러운 석영 자갈을 걸러내어 분리하는 실사 이미지.
안녕하세요, 10년 차 생활 블로거 김창수입니다. 광고비를 쏟아부어도 매출이 안 나와서 고민인 분들이 정말 많더라고요. 저도 초창기에는 키워드 설정만 잘하면 장땡인 줄 알았는데, 사실은 버리는 키워드를 골라내는 게 훨씬 중요하거든요. 돈만 갉아먹는 유령 키워드를 방치하면 통장 잔고가 순식간에 녹아내리는 마법을 경험하게 됩니다.
검색 광고를 운영하다 보면 의외로 우리가 원치 않는 검색어로 유입되는 경우가 허다해요. 예를 들어 프리미엄 가구를 파는데 중고나 무료 같은 단어로 들어오는 손님들은 구매 의사가 거의 없다고 봐야 하거든요. 이런 트래픽은 클릭당 비용만 발생시키고 전환은 전혀 일어나지 않는 골칫덩어리일 뿐입니다.
오늘은 제가 10년 동안 수천만 원의 광고비를 집행하며 직접 겪고 정리한 제외 키워드 리스트를 공유해 보려고 해요. 이 리스트만 잘 적용해도 광고 효율이 최소 30%는 올라갈 거라 확신합니다. 어떤 단어들을 걸러내야 내 소중한 광고비를 지킬 수 있는지 구체적인 사례와 함께 하나씩 풀어내 볼게요.
1. 제외 키워드 설정이 필수인 이유
2. 유형별 제외 키워드 비교 분석
3. 김창수의 뼈아픈 광고 실패담
4. 업종 불문 필수 제외 리스트 50선
5. 자주 묻는 질문(FAQ)
제외 키워드 설정이 필수인 이유
광고 시스템은 기본적으로 넓은 매칭을 선호하는 경향이 있어요. 우리가 운동화라는 키워드를 등록하면 시스템은 운동화 수선이나 운동화 버리는 법까지 광고를 노출해 버리거든요. 판매자 입장에서는 수선이나 폐기 방법을 찾는 사람에게 광고비를 낼 이유가 전혀 없는데 말이죠.
제외 키워드는 말 그대로 특정 단어가 포함된 검색어에는 내 광고를 띄우지 말라고 명령하는 방어막 같아요. 이걸 설정하지 않으면 타겟팅이 흐려지고 클릭률은 높은데 구매는 안 일어나는 기현상이 발생하더라고요. 결국 로아스(ROAS)라 불리는 광고 수익률을 높이려면 들어오는 길목보다 나가는 구멍을 먼저 막아야 하는 셈입니다.
특히 예산이 한정적인 소상공인이나 개인 블로거라면 더더욱 정교한 필터링이 필요해요. 대기업이야 브랜드 인지도를 위해 넓게 뿌린다지만 우리는 당장 한 클릭이 소중하잖아요. 정보성 검색어와 상업성 검색어를 명확히 구분해서 돈 낭비를 줄이는 게 핵심 전략이라고 볼 수 있습니다.
유형별 제외 키워드 비교 분석
어떤 키워드를 걸러야 할지 막막할 때는 카테고리를 나누어 생각하면 편해요. 단순히 싫은 단어를 고르는 게 아니라 내 사업 모델과 상충하는 단어들을 찾는 과정이거든요. 아래 표를 보면서 내 상품군에 해당하는 위험 요소들을 한번 체크해 보세요.
| 카테고리 | 주요 제외 키워드 예시 | 제외해야 하는 이유 |
|---|---|---|
| 정보성/학습용 | 방법, 정의, 역사, 뜻, 숙제 | 구매 의사 없이 지식만 찾는 유입 |
| 비용 민감형 | 무료, 공짜, 중고, 당근, 저렴한곳 | 정상가 제품 판매에 부적합한 타겟 |
| 구인/기업정보 | 채용, 월급, 연봉, 후기, 주가 | 구직자나 투자자의 클릭 유발 |
| 사후관리/수리 | 수리, AS, 고장, 부품, 폐기 | 기존 구매 고객의 단순 문의 클릭 |
위 표에서 보듯 내가 유료 서비스를 제공하는데 무료라는 단어를 타고 들어오는 사람들은 백 퍼센트 이탈하게 되어 있어요. 이런 유입이 많아질수록 광고 품질 지수는 떨어지고 노출 순위에서도 밀리는 악순환이 반복되더라고요. 따라서 내 서비스의 성격과 반대되는 성향의 단어들을 리스트업하는 것이 첫 번째 단계입니다.
김창수의 뼈아픈 광고 실패담
제가 5년 전쯤에 수제 가죽 지갑을 온라인으로 판매했던 적이 있었거든요. 당시에는 무조건 유입만 많으면 장땡이라는 생각에 지갑이라는 광범위한 키워드에 큰돈을 태웠어요. 그런데 며칠 만에 광고비 200만 원이 증발했는데 매출은 단 한 건도 발생하지 않더라고요. 너무 당황해서 유입 경로를 뜯어봤더니 충격적인 결과가 나왔습니다.
사람들이 지갑 잃어버리는 꿈, 지갑 줍는 법, 지갑 브랜드 추천(명품) 같은 키워드로 제 광고를 클릭해서 들어왔던 거예요. 꿈 해몽을 찾는 사람에게 수제 가죽 지갑을 팔려고 했으니 당연히 팔릴 리가 없었죠. 그분들은 정보를 찾으러 왔다가 광고인 줄 모르고 눌렀거나, 혹은 호기심에 클릭하고 바로 나갔던 겁니다.
그날 이후로 저는 꿈, 해몽, 법, 위치 같은 단어들을 가장 먼저 제외 키워드에 넣었어요. 그렇게 필터링을 거치고 나니까 광고비 지출은 절반 이하로 줄었는데, 오히려 실제 구매로 이어지는 확률은 3배 이상 뛰더라고요. 역시 마케팅은 누구에게 보여주느냐보다 누구에게 안 보여주느냐가 더 중요하다는 걸 뼈저리게 느낀 순간이었습니다.
업종 불문 필수 제외 리스트 50선
이제 실전에서 바로 써먹을 수 있는 리스트를 알려드릴게요. 아래 나열한 단어들은 대부분의 커머스나 유료 서비스 광고에서 공통적으로 제외해야 할 녀석들이에요. 하나하나 복사해서 광고 설정창에 넣으셔도 좋고, 내 상황에 맞춰 조금씩 수정해 보시는 걸 추천합니다.
먼저 정보성 키워드 군단입니다. 뜻, 정의, 의미, 유래, 역사, 원리, 구조, 방법, 만드는법, 레시피, 숙제, 과제, 논문, 보고서, 피피티, 템플릿 같은 단어들은 지식 탐색형 유저들이 주로 써요. 이들은 구매보다는 학습이 목적이라 클릭만 하고 나갈 확률이 99%거든요.
다음은 무료 및 저가형 키워드예요. 무료, 공짜, 체험판, 샘플, 나눔, 기부, 중고, 당근, 번개장터, 벼룩시장, 싼곳, 최저가(내가 최저가가 아니라면), 땡처리, 덤핑 등이 여기 속합니다. 프리미엄 이미지를 지향한다면 가성비나 저렴한 같은 단어도 과감히 쳐내는 게 좋아요.
마지막으로 취업 및 기업 관련 단어들입니다. 채용, 구인, 구직, 알바, 연봉, 월급, 복지, 면접, 후기, 주가, 전망, 투자, 공시, 뉴스, 기사 등이 있어요. 내 쇼핑몰 이름을 검색했는데 채용 정보를 보러 온 사람이 광고를 클릭하면 그만큼 손해잖아요. 이런 단어들은 서비스 초기부터 미리 막아두는 센스가 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 제외 키워드는 몇 개까지 등록할 수 있나요?
A. 매체마다 다르지만 네이버 검색광고의 경우 그룹당 최대 70개까지 등록 가능해요. 구글 광고는 훨씬 더 많이 등록할 수 있으니 플랫폼별 가이드를 확인해 보세요.
Q. 경쟁사 이름을 제외 키워드로 넣어야 할까요?
A. 경쟁사를 찾는 고객을 뺏어오고 싶다면 유지하고, 전환율이 너무 낮아 돈만 나간다고 판단되면 제외하는 것이 좋습니다. 보통은 효율이 낮아 제외하는 편이에요.
Q. 제외 키워드를 설정했는데도 광고가 노출돼요.
A. 매칭 방식 때문일 수 있습니다. '부분 일치'나 '구문 일치' 설정을 확인해 보시고, 제외 키워드가 정확히 등록되었는지 다시 한번 점검해 보세요.
Q. 한 글자 단어도 제외 키워드로 등록 가능한가요?
A. 가능은 하지만 위험합니다. 예를 들어 '꽃'을 제외하면 '꽃다발'까지 안 나올 수 있거든요. 최소 두 글자 이상의 명확한 단어를 사용하는 게 안전합니다.
Q. 제외 키워드 리스트는 언제 업데이트하는 게 좋죠?
A. 광고 초기에는 매일 확인하는 게 좋고, 어느 정도 안정화되면 주 1회 검색어 리포트를 보면서 신규 유입 단어를 체크하는 걸 추천드립니다.
Q. 캠페인 단위와 그룹 단위 중 어디에 설정할까요?
A. 공통적으로 적용될 단어(무료, 중고 등)는 캠페인 단위에, 특정 상품에만 해당되는 단어는 그룹 단위에 설정하는 것이 효율적입니다.
Q. 모바일과 PC 광고를 다르게 설정해야 하나요?
A. 검색 패턴은 비슷하지만 모바일은 오타 유입이나 위치 기반 검색이 많아요. 기기별 리포트를 보고 유독 효율이 낮은 검색어가 있다면 구분해서 관리하세요.
Q. 이미지나 동영상 광고에도 적용되나요?
A. 구글 디스플레이 광고(GDN)나 유튜브 광고에서도 특정 문맥이나 키워드를 제외하는 설정을 통해 원치 않는 지면에 노출되는 걸 막을 수 있습니다.
광고는 단순히 돈을 쓰는 행위가 아니라 내 고객을 찾아가는 정교한 과정이라고 생각해요. 그 과정에서 불필요한 잡음을 제거하는 제외 키워드 설정은 선택이 아닌 필수거든요. 오늘 공유해 드린 리스트와 제 실패담이 여러분의 광고 운영에 작은 보탬이 되었으면 좋겠습니다. 처음에는 번거롭더라도 한 번만 제대로 세팅해 두면 시간이 지날수록 광고비 절감 효과를 톡톡히 보실 거예요.
무작정 많은 사람에게 보여주는 것보다 진짜 내 상품을 필요로 하는 사람 한 명에게 정확히 전달하는 게 마케팅의 본질이라는 걸 잊지 마세요. 저도 여전히 매주 리포트를 보며 새로운 제외 키워드를 찾아내고 있거든요. 여러분도 꾸준히 관리하셔서 효율적인 광고 운영하시길 응원합니다.
작성자: 10년 차 생활 블로거 김창수
다양한 생활 정보와 마케팅 인사이트를 공유하며, 실전 경험을 바탕으로 한 실질적인 팁을 전달합니다.
본 포스팅은 작성자의 개인적인 경험과 분석을 바탕으로 작성되었으며, 광고 매체의 정책 변경이나 업종별 특성에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 실제 광고 설정 시에는 반드시 해당 플랫폼의 최신 가이드를 확인하시기 바랍니다.
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